Zwiększającym się zainteresowaniem cieszą się sklepy online, które sprzedają różnego rodzaju produkty, a zatem znajdziemy tam praktycznie wszystko. Warto mieć na uwadze jednakże o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnych aspektów, między innymi sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce - co należy mieć świadomość tego? Należy zacząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje wiele różnych aspektów, a więc dostosowanie usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak ażeby potrzeby klienta były wykonywane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują np branding opakowań, materiały promocyjne, jak również niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, jeżeli już chcemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie online, to powinniśmy korzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zamówienia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto być świadomym również o tym, że usługi logistyczne dla sklepów on-line wiążą się ze znaczną redukcją kosztów, ponieważ nie powinniśmy nabywać czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. W dod atku, firmy specjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają również możliwość zawarcia korzystniejszych umów przykładowo z firmami kurierskimi.
Zobacz więcej: fulfillment strona.
